Často kladené dotazy

Zde najdete naše odpovědi na Vaše nejčastější dotazy, které od Vás dostáváme. Pokud zde nenajdete to co hledáte, neváhejte a kontaktujte nás, rádi Vám na případné dotazy tykající se našeho e-Shopu odpovíme.


1) Je nutná registrace při nákupu?
NE. Pro nakupování v našem internetovém obchodě není registrace vyžadována. Nakoupit můžete bez nutnosti se u nás registrovat. Stačí u objednávky vyplnit pouze údaje potřebné k tomu, abychom Vám zásilku mohli doručit.
Registrovat se u nás ovšem můžete a plně tak využít všech výhod a funkcí, jež E-Shop nabízí. Registrace slouží zejména Vám, našim zákazníkům a návštěvníkům k tomu, abychom mohli ješte více zvýšit kvalitu poskytovaných služeb.
Výhody registrace:
* ušetříte si opětovné vypisování kontaktní adresy
* získáte přehled o stavu svých objednávek (ONLINE vidíte co se s Vaší objednávkou děje)
* máte možnost si prohlížet všechny Vaše uskutečněné objednávky
* můžete si aktualizovat svůj login, heslo, dodací adresy...
* můžete hodnotit produkt a diskutovat o něm
* můžete si vytvořit seznam oblíbeného zboží
* je Vám zpřístupněna sekce knihy přání a stížností

2) Kde si můžu prohlednout historii svých objednávek a změnit si své přístupové údaje?
Veškeré tyto informace naleznete po přihlášení v Zákaznické sekci pod odkazem Moje objednávky.

3) Mám možnost platit kreditní kartou za své objednávky?
Na možnosti platit debetními a kreditními kartami pracujeme a v nejbližší době bude i tato výhodná platba dostupná.

4) Jak dlouho trvá odesláni mé objednávky?
Pokud je Vámi objednané zboží skladem (toto vidíte u každého produktu), Vaše zásilka bude odeslána do doby, která je uvedena u daného zboží. U objednávky s platbou převodem  bude zásilka odeslána v den obdržení platby, případně následující pracovní den po obdrženi platby. V případě, že zboží skladem není, je zásilka odeslána nejpozději do termínu uvedeném u každého zboží, v závislosti na dodávce od subdodavatele.

5) Jak zjistím zda jste mi již odeslali  objednané zboží?
Ihned po odesláni zásilky Vám bude zaslán email s informaci, že Vaše zásilka byla odeslána nebo můžete zkontrolovat stav své objednávky v přehledu svých objednávek.

6) Jak jsou chráněna má soukromá data před zneužitím?
Osobní údaje kupujících jsou plně zabezpečeny proti zneužití. Data jsou uchovávána a nejsou sdílena s aplikacemi třetích osob. Přístup do databáze má výhradně majitel. Výjimku tvoří zvolení přepravci, případně banka přes kterou uskutečňujete svoji platbu.

7) Neobdržel jsem zásilku, i když je označena jako "Odeslána" a obdržel jsem i potvrzovací email o jejím odesláni.
V tomto výjimečném případě nás kontaktujte, obdržíte podací číslo zásilky, podle kterého zjistíte co se se zásilku u přepravce děje.