Stavy objednávek

1) Vyřízena - Objednávka byla již předána přepravci a převzata zákazníkem, či osobně vyzvednuta v naší centrále.

2) Expedována - objednávka byla předána přepravci a vše je již v rukou zvoleného přepravce. V blížké době můžete očekávat svůj balíček na zvolenou dodací adresu.

3) Připraveno k vyzvednutí - Objednávka je připravena k vyzvednutí na pobočce zvolené při vytváření objednávky. Nutno vyzvednout do 7 dnů!

4) Čeká se na ověření platby - Objednávka je přijata a čeká se až se Vaše platba objeví připsaná na našem bankovním výpisu. Stav objednávky používán při úhradě bankovním převodem.

5) Částečně vyřízeno - Objednávka byla částečně vyřízena (viz stav 1) dle dohody se zákazníkem, zbylé zboží v objednávce bude vyřízeno dle skladových dispozic později.

6) Přesun zboží na jinou pobočku - Zboží do objednávky bylo přeposláno na zvolenou pobočku zákazníkem. Jakmile bude zboží připravené k vyzvednutí na pobočce, obdržíte nový stav objednávky - viz stav 3.

7) Objednáno - Zboží do objednávky bylo objednáno u našich dodavatelů, datum kdy se tak stalo je zapsán v poznámce k objednávce. Je-li objednávka již v tomto stavu, nelze objednávku ze strany zákazníka bezplatně zrušit! Viz obchodní podmínky.

8) Stornována - Objednávka byla zrušena. Důvod vysvětlení je uveden v poznámce k objednávce.

S výše uvedenými stavy se můžete setkat v automatických e-mailech o změně stavu objednávky. Pokud jste se registrovali do našeho e-shopu, pak se po přihlášení do něj můžete setkat i s jinými stavy objednávek. Tyto ostatní stavy však slouží jen pro interní práci našich zaměstnanců. Jde zemjména o stavy objednávek:

a) Přijata - automatický stav všech nových objednávek.

b) Vyřizuje se - stav objednávky kdy se s objednávkou jakkoliv pracuje, například se komunikuje se zákazníkem kvůli nějakému problému, zboží se hledá ve skladu, připravuje se na balení, atp.

c) Připraveno k expedici - stav objednávky, kterou je nutné odeslat zákazníkovi (například GLS přepravcem, kurýrem, poštou). Znamená to, že je již zásilka zabalená, nyní je potřeba vytisknout štítky a průvodky pro přepravce, případně se čeká na přepravce až si zásilku přijede vyzvednout.

d) Nevyzvednuto - stav objednávky, kdy uplynula doba pro vyzvednutí zásilky, nebo zásilka nebyla převzata zákazníkem. V tomto případě od nás následuje e-mailová či telefonická komunikace a snažíme se nastalou situaci se zákazníkem řešit.